疗愈圈有个很要命的误区，以为疗愈师就应该永远温柔，永远理解，永远包容，好像稍微严厉一点就不专业了，稍微有点要求就是不够慈悲。这种想法完全错了，而且很危险。真正负责任的疗愈师，有时候必须不温柔，必须给客户设限，必须说客户不爱听的话。为什么？因为改变是痛苦的，成长是不舒服的，如果你只会安慰和理解，客户永远不会真正改变。那些只会说"我理解你"、"你已经很棒了"、"慢慢来不着急"的疗愈师，看起来很温柔，其实是在害客户，因为他们让客户沉浸在舒适区里，没有推动客户去面对真正的问题。真正的负责是什么？是在适当的时候推客户一把，是在必要的时候给客户泼冷水，是敢于说真话即使客户可能不高兴。这不是不温柔，这是真正的爱和专业。
温柔过度会带来什么问题？最大的问题是让客户产生依赖性。客户来找你，本来是想解决问题的，结果在你这里只是得到了情感安慰，问题还是老样子。时间长了，客户就会觉得只有在你这里才能感受到理解和接纳，一离开你就不行了。这种依赖关系对客户没有任何好处，反而会让他们更加脆弱。第二个问题是浪费时间和金钱。客户花钱找你是为了改变，不是为了聊天。如果你只会安慰不会推动，客户的钱就白花了，时间也白费了。更可怕的是，这种虚假的温柔会让客户错过真正解决问题的机会，因为他们以为疗愈就是这样的，就是让人舒服的，从而不愿意去寻找更有效的帮助。第三个问题是对疗愈师自己的消耗。永远温柔，永远理解，这需要巨大的情感投入，时间长了疗愈师自己就会累垮。而且这种关系是不平衡的，疗愈师一直在给予，客户一直在索取，最终会让疗愈师产生倦怠和怨恨。
什么时候疗愈师应该不温柔？第一种情况是客户在逃避责任的时候。客户总是抱怨别人不理解自己，总是把问题归咎于外界，从来不反思自己的行为，这时候你就不能再温柔地安慰了，而要直接指出他们的逃避模式。第二种情况是客户不按照约定执行的时候。疗愈不是光说不练，需要客户在生活中实践你教给他们的方法。如果客户总是有借口，总是不完成作业，你就要严肃地和他们谈话，甚至可以考虑暂停咨询。第三种情况是客户试图突破边界的时候。比如频繁发微信骚扰，要求免费延长咨询时间，或者提出不合理的要求，这时候你必须坚决拒绝，不能因为怕客户不高兴就妥协。第四种情况是客户陷入自怜情绪的时候。适度的情绪释放是必要的，但如果客户总是沉浸在"我好可怜"的情绪中不肯出来，你就要打断这种模式，引导他们关注解决方案而不是问题本身。
如何做到有效的不温柔？首先要建立在专业判断的基础上，不是因为情绪而严厉，而是因为这样做对客户更有帮助。比如客户又在抱怨同样的问题时，你可以说"我们上次已经讨论过这个问题了，现在我需要看到你的行动，而不是继续听你抱怨。"这样的话虽然不够温柔，但很明确，能够推动客户采取行动。其次要掌握好时机和分寸，不温柔不等于粗暴，要在客户能够承受的范围内给予挑战。一般来说，建立了信任关系之后再开始挑战比较合适，而且要循序渐进，不能一下子太激烈。第三要解释你的用意，让客户明白你为什么要这样做。比如你可以说"我知道这样说可能让你不舒服，但我必须指出这个问题，因为如果我不说，你就不会意识到，更不会改变。"第四要在严厉之后给予支持，让客户知道虽然你对他们有要求，但你仍然关心他们。
真正的自律体现在哪里？对疗愈师来说，自律不是约束自己的行为，而是约束自己的情感冲动。很多疗愈师因为怕客户不高兴，怕被投诉，怕失去客户，就不敢说真话，不敢提要求，结果就是害了客户也害了自己。真正有自律的疗愈师，会克服这种取悦心理，坚持做对客户最有益的事情，即使这可能让客户暂时不舒服。这种自律还体现在坚持专业边界上，不会因为客户的眼泪或者抱怨就改变自己的原则和标准。比如该收费的时候就收费，该结束的时候就结束，该说不的时候就说不。这看起来不够温柔，其实是最大的负责任。
疗愈师的不温柔和普通人的不温柔有什么区别？最大的区别是目的不同。普通人的不温柔可能是因为愤怒、不耐烦或者想要控制别人，而疗愈师的不温柔是为了帮助客户成长和改变。疗愈师的不温柔是有理有据的，是基于专业判断的，是为了客户的长远利益的。而且，疗愈师的不温柔是有温度的，虽然话可能不好听，但态度是关爱的，目标是建设性的。最重要的是，疗愈师的不温柔是有边界的，不会攻击客户的人格，不会羞辱客户，只是对行为和模式提出挑战。
客户如何理解疗愈师的不温柔？开始的时候，客户可能会不适应，甚至会有抵触情绪。这很正常，因为大多数人都习惯了被安慰和理解，突然遇到有要求有挑战的疗愈师，会觉得不习惯。但如果疗愈师的挑战是合理的，是有效的，客户很快就会看到效果，就会理解这种做法的价值。真正想要改变的客户，会感激那些敢于挑战他们的疗愈师，因为他们知道这样的疗愈师是真正关心他们的。而那些只想要安慰不想要改变的客户，可能会离开，但这样的客户离开其实是好事，因为他们本来就不适合做疗愈。
记住，疗愈师的职责不是让客户感觉舒服，而是帮助客户改变和成长。有时候，真正的爱就是要说客户不爱听的话，真正的负责就是要在客户想放弃的时候推他们一把。如果你只会温柔，只会安慰，那你不是疗愈师，你是心理保姆。真正的疗愈师，要有足够的勇气和自律，在该严厉的时候严厉，在该挑战的时候挑战。只有这样，你才能真正帮助客户突破自己的限制，创造真正的改变。