被客户甩单是每个疗愈师都可能遇到的情况，特别让人挫败。你可能觉得咨询进行得很顺利，客户也有明显的改善，结果突然就联系不上了，或者说要暂停一段时间，然后就再也没有消息。很多疗愈师遇到这种情况就认了，觉得是自己的问题或者客户不重视。其实，被甩单往往不是因为你的专业能力有问题，而是因为一些可以解决的原因。今天分享一个真实的案例，看看我是如何把一个已经"跑路"的客户重新要回来的，这个过程用了差不多两个月时间。
这个客户是个30多岁的男性，主要问题是工作倦怠和人际关系困扰。我们已经进行了6次咨询，效果还不错，他的情绪状态明显改善，工作积极性也有提升。但是在第7次咨询前两天，他突然发微信说最近工作太忙，想暂停一段时间，等空闲了再联系。这种说法听起来很正常，但我的直觉告诉我可能有其他原因。果然，一个月过去了也没有任何消息，发微信也是简单回复几个字，明显是在敷衍。
我没有急着追问或者催促，而是先分析可能的原因。回顾我们的咨询过程，我发现在第5次和第6次咨询中，我开始触及他的一些深层问题，包括原生家庭的影响和内在的自我价值感问题。这些话题让他感到不舒服，虽然当时他没有明确表达，但我能感觉到他的抗拒。很可能是这种不舒服的感觉让他选择了逃避。另外，他是个比较自尊心强的人，可能觉得咨询让他显得很脆弱，这种感觉也会让他想要停止。
分析清楚可能的原因后，我制定了"温水煮青蛙"的策略。没有直接提咨询的事，而是每隔一周发一些有价值的内容给他，比如一篇关于工作压力管理的文章，或者一个有趣的心理学小知识。这些内容都是精心挑选的，既有实用价值，又不会让他感到压力。重要的是，我从来不在这些消息后面提咨询的事，就是纯粹的分享。这样做的目的是保持联系，让他不要完全忘记我，同时也证明我是真心关心他的成长，而不是只想赚他的钱。
一个半月后，他主动回复了我分享的一篇文章，说"这篇文章写得很好，说到我心里去了"。我抓住这个机会，没有立刻提咨询，而是和他聊了聊文章的内容，了解他最近的状态。通过聊天我发现，他最近确实遇到了一些新的工作挑战，而且有些问题正是我们之前讨论过的。这时候我才试探性地说："这些问题我们之前讨论过，你觉得当时的一些方法现在还适用吗？"他说有些忘记了，问我能不能简单提醒一下。
这就是我等待的机会。我没有在微信里详细解释，而是说："这个话题比较复杂，微信里说不清楚。如果你方便的话，我们可以电话聊15分钟，我帮你梳理一下思路。"他同意了。在电话里，我没有急着推销后续咨询，而是真心实意地帮他分析现在的问题，给了一些具体可行的建议。通话快结束时，我问他："你觉得我们之前的咨询对你有帮助吗？"他说确实有帮助，只是当时觉得有点压力，需要消化一段时间。
我说："我理解，深层的改变确实需要时间，而且可能会有不舒服的感觉。其实这是正常的，说明我们触及到了真正的问题。如果你愿意的话，我们可以调整一下节奏，不用那么快那么深入，按你的步调来。"他沉默了一会儿说："那我们什么时候可以继续？"就这样，客户回来了。
这次经历让我总结出几个要点。首先，客户甩单通常不是因为你的专业能力不行，而是因为咨询过程中的某些感受让他们不舒服，比如触及了痛点、感到了压力、觉得失去了控制感等。其次，追回客户的关键不是追，而是吸引。你要让他们看到价值，感受到关怀，而不是感受到压力。最后，时间是最好的朋友，很多客户需要时间来消化和接受，急于求成往往适得其反。
要学会从甩单中学习和改进。每次被甩单后，我都会反思咨询过程中可能的问题，比如是不是推进得太快了、是不是没有充分考虑客户的感受、是不是没有建立足够的信任关系等。这些反思帮助我不断改进咨询技巧，降低被甩单的概率。同时也要接受这样的现实：不是所有客户都会坚持到最后，这很正常，不要因此怀疑自己的专业能力。
最重要的是要保持专业的态度和真诚的关怀。即使被甩单了，也要继续关注客户的成长，提供力所能及的帮助。这种态度不仅可能帮你挽回客户，更重要的是体现了你作为疗愈师的职业素养。记住，疗愈师的价值不仅仅在于收费服务，更在于对人们成长的真心关注和支持。